张家界地质园特产超市（有限公司）退货难
来源：华声投诉
2023-05-09 10:00:58
(资料图片仅供参考)
本人于2023年4月19日，被旅行团安排在投诉地消费购物。其中，所购买的杜仲精油，毫无功效。5月7日，致电商家退货，被客服要求以无理由程序退货，不能影响二次销售，还要自己出邮费。因跟商家协商，不能达成一致，只好请政府职能部门协助处理，却被商家售后人员谩骂说无理取闹，有录音为证，如相关部门需要取证，可以提供。
诉求：
1.商品与店内宣传不一致，无效，要求此商品全额退款。
2.因商品存在质量问题，退货过程里，所产生的任何费用应该有商家承担。
3.售后人员的态度过分，谩骂消费者，应该向我本人道歉。
虽然购物体验不愉快，真心希望湖南省张家界市场监管，工商等政府职能部门尽快协助解决，还消费者旅游净土。
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